Refund policy

 

Widerrufsbelehrung

 

1. Widerrufsrecht

 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Voraussetzung für einen vollständigen Widerruf ist, dass sich das Sicherheitsband noch unbeschädigt am Produkt befindet.

 

2. Widerrufsfrist

 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen haben.

 

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Aiisa, Quellstraße 15, 46117 Oberhausen, E-Mail: info@Aiisa.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

4. Einhaltung der Frist

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

5. Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus einer anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

6. Zurückbehaltungsrecht

 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

 

7. Rücksendung der Waren

 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Hinweis: Die Ware muss sich im Originalzustand befinden. Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel sowie Artikel ohne intaktes Sicherheitsband sind vom Widerruf ausgeschlossen.

 

 

8. Rücksendekosten

 

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

 

 

9. Wertersatz

 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

10. Nicht autorisierte Rücksendungen

Rücksendungen, die nicht über unser Rücksendeportal angemeldet wurden oder ohne vorherige Zustimmung des Kundenservices erfolgen, gelten als nicht autorisiert.

Nicht autorisierte Rückgaben können zu zusätzlichen Bearbeitungsgebühren führen. In diesen Fällen wird kein Geld zurückerstattet, sondern eine Gutschrift in Form eines Gutscheins ausgestellt.

Diese Regelung gilt insbesondere bei:

• Rücksendung ohne vorherige Genehmigung
• Annahmeverweigerung beim Versand
• Rücksendungen mit ausstehenden Zollgebühren
• fehlender Rücksendefreigabe durch den Kundendienst
• Wenn das Sicherheits Band beschädigt oder durchtrennt worden ist 

11. Ausschluss des Widerrufsrechts

 

 

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

 

• Sonderanfertigungen oder individuell gestalteten Artikeln (z. B. personalisierte Ware, Pelzmäntel)
• bereits getragenen oder beschädigten Artikeln
• Waren ohne Originaletiketten oder Sicherheitsband

12. Muster-Widerrufsformular

 

 

 

 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an:

Aiisa

Quellstraße 15

46117 Oberhausen

E-Mail: info@aiisa.de